为美满公司治理，进一步提升公司员工的综合服务水平，确保各岗位工作人员依照规范服务，设置企业优良形象，经过致力，水晶城购物中心首版员工服务品质提升手册成功造作实现 。
服务品质提升手册内容涵盖企业文化、服务礼节、应知应会等三大块内容，从着装要求到礼节用语表白、从企业愿景到企业各项公共设施均做了具体的介绍及规范要求，通过敌手册的进建，员工们对日常工作中的仪容仪表、举止行为、文化用语、服务质量等方面有了更深刻的意识 。
后续，水晶城将进一步加强工作人员行为规范和查核治理，提升员工服务软实力，为宽大消费者积极营造优良的服务环境 。
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